Contractuele afspraken

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die diensten van DataDrive MKB Academy afneemt.
• Diensten: alle diensten zoals omschreven in offertes, waaronder opleidingen, advies, tooling en support.
• Overeenkomst: de afspraken tussen DataDrive MKB Academy en opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en totstandkoming

• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie, digitale bevestiging of start van de werkzaamheden.
• Wij behouden het recht om een aanvraag te weigeren bij twijfel over haalbaarheid of integriteit.

4. Uitvoering van diensten

• Wij voeren opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit volgens een inspanningsverplichting.
• Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van informatie, toegang tot systemen en betrokkenheid van stakeholders.
• Wij kunnen derden inschakelen. Waar nodig sluiten we verwerkersovereenkomsten.

5. Tarieven en betaling

• Tarieven worden in offerte of overeenkomst vermeld, exclusief btw en eventuele reiskosten.
• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betaaltermijn kan wettelijke handelsrente en incassokosten worden doorbelast.
• We mogen werkzaamheden opschorten bij uitblijven van betaling.

6. Annulering en verplaatsing

• Annulering of verplaatsing van sessies dient minimaal 3 werkdagen vooraf schriftelijk te worden gemeld.
• Bij annulering korter dan 3 werkdagen vooraf kan 50% van de geplande kosten in rekening worden gebracht.
• Bij no-show wordt 100% van de geplande kosten gefactureerd.

7. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk. Zonder toestemming wordt geen informatie gedeeld met derden, behalve indien noodzakelijk voor uitvoering of wettelijke verplichting.

8. Intellectueel eigendom

• Alle door ons geleverde materialen, modellen en content blijven ons intellectueel eigendom.
• Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor interne doeleinden.
• Het is niet toegestaan materiaal te reproduceren, delen of verkopen zonder schriftelijke toestemming.

9. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies.
• Wij nemen passende veiligheidsmaatregelen, maar kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

10. Gebruik van platforms en beveiliging

We gebruiken Cloudflare voor beveiliging en prestatie-optimalisatie. Opdrachtgever zorgt ervoor dat logins vertrouwelijk blijven en meldt verdachte activiteit binnen 24 uur.

11. Overmacht

Bij overmacht (storingen, pandemie, stakingen, cyberaanvallen) kan uitvoering worden uitgesteld of aangepast. Beide partijen zoeken naar een redelijke oplossing.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij partijen kiezen voor mediation.